DVR ezviz

Hola Buenos días a todos.
Tengo 5 DVR en lugares diferentes y todos los conecto con el programa de ezviz y me deja verlos, pero al momento de ver las grabaciones de días pasados, uno de ellos no me deja, me sale el siguiente mensaje (operation error), pero este error solo me aparece si lo veo en la PC, porque en el celular si me deja verlas. alguno le ha salido este error? agradezco de antemano su tiempo. saludos.
 
Ya que es en un solo lado, haz lo siguiente;
- Si es en un navegador que se ejecuta ese programa, haz una limpieza de la cache y de los temporales.

- Si es un .exe, entonces intenta actualizarlo, o incluso volver a una versión anterior.
 
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