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Camara EZVIZ y DVR hikvision

Amigos, su ayuda, tengo cámaras Ezviz en un DVR Hikvision, mi problema es que cuando realiza grabaciones estas se graban sin audio en DVR, en aplicación se graban sin problemas, he revisado todas las opciones pero no doy con el error.

Modelo DVR TURBO 7200 series iDS-7208HQHI-M1 / S
 
Estoy en Quito, también tengo el mismo problema. Mi distribuidor revisó dos DVR Hikvision y concluyeron que ya no existía compatibilidad entre marcas. Dijeron que solo sirve para visualizar videos, no para escucharlos. Ha sido muy decepcionante por que tengo 8 cámaras EZVIZ.
 
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