se te ha despegado la cinta conductora, si tiene 19' en teoria deberia estar en garantia, o sea no toques nada y que se apañen.
Si ya no tiene garantia deberias abrirla y revisar apretando suavemente la cinta que une el cristal con la electronica, es una operacion delicada, segun el tipo de pantalla, apretando ligeramente los tornillos se reparara pero es un poco expuesto.
